Teslimat Seçeneklerine Genel Bakış

Değerli müşterilerimiz, siparişlerinizin güvenle ve hızlı bir şekilde size ulaştırılması için özenle çalışıyoruz. Siparişinizin ödemesi onaylandıktan sonra, ürünler en kısa sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edilmektedir. Teslimat sonrasında, kargonuzun takip numarası sistemimize kayıtlı olan e-posta adresinize veya telefonunuza iletilmektedir. Bu takip numarası sayesinde kargonuzun durumunu kolaylıkla kontrol edebilir ve teslimat süreci hakkında detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz. Güveniniz için teşekkür ederiz.

 

1. Ürünü Sipariş Edin ve Teslimat Yöntemini Belirleyin

2. Bir Sipariş Onay Mesajı Alacaksınız

3. Siparişinizin Gelmesini Bekleyin

4. Siparişinizi Teslim Alın

Ürünlerin Değişimi veya İadesi

Değerli müşterilerimiz, siparişlerinizde memnuniyetinizi sağlamak için özenle çalışıyoruz. Ancak, ürünlerin yalnızca hasar görmesi veya bozuk çıkması durumunda iade kabul edilmektedir. Bu tür bir durumla karşılaşmanız halinde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde bizimle iletişime geçerek durumu bildirmeniz gerekmektedir. İade sürecinin başlatılabilmesi için hasarlı ya da bozuk ürüne ait fotoğraf ve faturanın bir kopyasını paylaşmanız önemlidir. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra, uygun görülen durumlarda iade işlemleriniz hızla gerçekleştirilecektir.

Geri İade Kabul Edilmeyen Durumlar

  • Kullanıcı Hatasından Kaynaklanan Sorunlar: Ürünün hatalı kullanım, yanlış montaj, düşürme, darbe alma gibi nedenlerle zarar görmesi durumunda iade kabul edilmez.
  • Orijinal Ambalajın Açılması veya Zarar Görmesi: Ürün, orijinal ambalajında ve eksiksiz olarak gönderilmediği sürece iade işlemi gerçekleştirilemez.
  • Eksik Parçalı veya Aksesuarları Olmayan Ürünler: Ürünün tüm parçaları ve aksesuarları tam olarak iade edilmediği takdirde iade kabul edilmez.
  • Fatura Olmadan Yapılan İade Talepleri: İade işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için fatura ibraz edilmesi gerekmektedir. Faturasız ürünlerin iadesi yapılamaz.
  • Belirtilen Sürelerin Aşılması: İade taleplerinin, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içerisinde yapılması gerekmektedir. Bu süreyi aşan talepler kabul edilmez.

Herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

SSS

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra, kargo takip numarası sistemimize kayıtlı e-posta adresinize veya telefonunuza gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden gönderinizi takip edebilirsiniz.

Hangi durumlarda ürün iadesi yapabilirim?

Ürünler yalnızca hasar görmesi veya bozuk çıkması durumunda iade edilebilir. Bu tür durumlarda, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçerek iade talebinizi oluşturabilirsiniz.

Kargom ne kadar sürede elime ulaşır?

Siparişleriniz genellikle ödemesi onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, kargo firmasına ve bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İade süreci nasıl işliyor?

Hasarlı veya bozuk ürün için yapılan iade taleplerinde, ürünün fotoğrafı ve faturasını tarafımıza iletmeniz gerekmektedir. İnceleme sonrasında uygun görülen durumlarda iade işlemleriniz başlatılır.

Ürünlerinizin garanti kapsamı nedir?

Ürünlerimiz, üretim hatalarına karşı garantilidir. Kullanıcı hatasından kaynaklanan sorunlar garanti kapsamında değildir. Garanti kapsamındaki detaylar için ürünle birlikte gönderilen kullanım kılavuzunu inceleyebilirsiniz.